MonsterWin – Henkilökohtainen Luotettava Pelikumppanisi Internetissä

Navigaatio

• Pelivalinta sekä Kokemukset
• Maksumuodot ja Siirrot
• Tarjoukset sekä Erikoistarjoukset
• Turvallisuus sekä Lisenssi
• Palvelu ja Tuki

Me olemme kehittäneet peliympäristön, joka kokonaisuudessaan kombinoi huippuluokan teknologian, laajan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen palvelukokonaisuuden. MonsterWin Suomi mahdollistaa pelaajillemme vertaansa vailla olevan pelikokemuksen, jolloin jokainen pelisessio tulee rakennettu luomaan maksimaalista viihdettä ja tunnelmaa.

Pelivalinta sekä Pelielämykset

Pelisivustomme pitää sisällään enemmän kuin 3000 monipuolista peliä tunnetuilta pelivalmistaajilta. Me olemme solmineet kumppanuutta alan parhaiden kehittäjien avulla varmistamaan, että pelaajamme voivat käyttää käyttöönsä tuoreimmat sekä laadukkaimmat peliohjelmistot saatavilla. Tarjontamme ulottuu perinteisistä klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, kasinopöytäpeleistä live-kasinopeleihin.

Peliympäristömme on rakennettu HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä teknologia sallii katkeamattoman käytön jokaisella laitevaihtoehdoilla. Peliohjelmat aukeavat ripeästi, ja grafiikka pysyy erinomainen niin PC:llä, tabletilla että puhelimilla. Olemme optimoineet käyttöliittymän niin, niin että siirtyminen eri pelien kesken tapahtuu helppoa sekä vaivatonta.

Live-Kasinopelaaminen Alustamme

Live-pelialueemme on toteutettu ammattimaisiin studioihin, joista oikeat krupieerit pyörittävät rulettikiekkoa, välittävät pelikortteja sekä luovat aidon kasinotunnelman. Kaikki saatavilla olevat live-pelisessiot lähetetään Full HD -tarkkuudella, & käyttäjät voivat kommunikoida jakajien kesken reaaliaikaisesti chat-ominaisuuden välityksellä.

Maksumuodot sekä Siirrot

Rahansiirrot ja nostotoiminnot muodostavat pelin peruskivi, ja olemme tehneet prosesseista todella helppoja ja turvallisia. Tuemme kattavaa joukkoa maksutapoja, mitkä palvelevat Suomen käyttäjiä optimaalisimmalla saavutettavalla tavalla.

• Pankkitoiminnot Suomen pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
• Trustly-pikatoiminnot ripeisiin rahansiirtoihin sekä rahannostoihin
• Luottokortit (Visa, Mastercard) globaaleihin siirtoihin
• E-lompakkopalvelut esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) yksityisyyttä toivoville pelaajille

Todistettu tosiasia: Trustly-siirrot prosessoidaan keskiarvoisesti 2-4 minuutissa, joka tekee Trustly-palvelusta yhteen ripeimmistä maksutavoista nettikasinoilla Euroopan markkinoilla. Asia on selkeästi todistettu lukuisissa itsenäisissä analyyseissä sekä maksuliikenneanalyyseissä.

Tarjoukset sekä Promootiot

Bonusohjelma on huolella kehitetty palkitsemiseen yhtäältä uudet rekisteröityneet että uskolliset asiakkaamme. Mahdollistamme houkuttelevia aloitusbonuksia, jotka antavat pelaajille merkittävän bonusedun kun he aloittavat pelimatkaansa alustamme.

VIP-ohjelmamme Koostumus

VIP-ohjelmamme muodostuu viidestä vaiheesta, mistä kukin mahdollistaa uusia etuja ja hyötyjä. Käyttäjät kerryttävät kanta-asiakaspisteitä jokaisesta panoksesta, ja kaikki nämä bonuspisteet on mahdollista muuttaa pelirahaksi tai käyttää erityisten promootioiden käyttöön. Ylin VIP-vaihe tarjoaa dedikoidun palveluyhdyshenkilön, nopeammat rahansiirrot ja erityiset kilpailut.

1. Alkeistaso: Pohjustusedut, viikottaiset reload-bonukset 25%, kerroin 1x
2. Hopeataso: Kuukauden cashback 10%, kerroin 1.5x, nopeutettu tuki
3. Kultainen: Cashback 15%, kertymäkerroin 2x, viikoittaiset ilmaiskierrokset
4. Erikoistaso: Cashback 20%, pistekerroin 3x, henkilökohtainen asiakaspäällikkö
5. Timantti: Cashback 25%, kertymäkerroin 5x, erityiset kilpailut, räätälöidyt edut

Tietoturva ja Toimilupa

Operoimme kokonaan laillisesti Malta-perusteisen säätelyviranomaisen (MGA) myöntämän lisensointitoimen puitteissa. Kyseinen lisenssi edustaa yhden tunnustetuimmista koko pelialalla, & se vaatii ankaria ehtoja vastuuntuntoiseen pelaamiselle, kasinotoimintaan liittyvien rikosoikeudellisten aktiviteettien estämiselle että asiakkaiden talletusten suojaamiselle.

Kaikki datansiirtomme on salattu 256-bittisellä SSL-kryptauksella, joka vastaa sama teknologia, jota myös pankkisektori soveltavat. Pelaajien tunnistetiedot & taloustoimet säilötään turvallisiin, distribuoituihin palvelimiin, joiden osalta kulku on rajoitettu ainoastaan luvan saaneille työntekijöille.

Asiakaspalvelu ja Asiakastuki

Palveluhenkilöstömme on aina käytettävissä läpi koko dygnetin suomen kielellä. Annamme palvelua kolmen eri kanavan välityksellä: live-chat-toiminnon, sähköpostituen ja soitettavan tuen. Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa on pienempään kuin 2 minuuttia, ja yritämme ratkoa jokainen pulmat jo ensimmäisestä vuorovaikutuskerralla.

Olemme rakentaneet lisäksi monipuolisen UKK-osion, joka tarjoaa ratkaisut jo 150 kysytyimpään aiheeseen. Tämä sivustoalue tulee kategorisoitu loogisiin osioihin, joten käyttäjät saavat kaipaamansa tiedot ripeästi ilman, jotta heidän tarvitsee kontaktoida tukitiimiimme.

Käyttäjien palaute merkitsee toiminnallemme erittäin merkittävää. Järjestämme aktiivisesti palautekyselyitä & kehitämme palvelukokonaisuutta läpi ajan pelaajien toiveiden perusteella. Kaikki saatu mielipide käydään läpi henkilökohtaisesti, sekä toteutamme muutoksia ripeällä syklillä.