Politique de Remboursement et de retour

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 3 jours au plus pour les clients de l’intérieur . Si 3 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine avec tous les éléments avec lesquels ils vous ont été livré ou expédié.

Une fois reception du colis auprès du liveur , veuillez verifiez votre colis avant payement ;

Pour les clients de l’extérieur, une photo vous sera envoyé avant confirmation de l’expéditon.

Articles non remboursables :

• Maillots floqués avec les éléments demandés
• En cas de détérioration du colis
• Manque des éléments (emballages ou autres)
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat (Reçu).

Les Retours

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail,un message via whatsapp pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.

Produits en promotion

Les articles en promotion ne peuvent pas être remplacer en cas d’utilisation du produit, ou mauvais usage (produits endommagés )

Echange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {email} et envoyez votre article à : {physical address} ou contactez-nous par téléphone{phone}.

Retour d’Expédition ?

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse physique suivante : {adresse physique}. Vous êtes responsable des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l’endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.

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